Q & A

※為替レートは1元＝(16+1)円で設定しております（2016/08現在）。
※買い付け代行手数料には消費税が加算されます。
※商品によっては，日本国内に通関時に関税が課される場合があります。関税には、お客様がご負担となります。
　 詳細については「Paypalご利用時に高額決済ができない場合について」を参照下さい。

お支払いできの通貨は、日本円、人民元、ドルでご利用できます。ご理解お願いします。
お支払いの方法はPaypal（クレジットカード）SBIから2種類があります。
※代引きでの買い付けは受け付けておりません。
※Paypal(クレジットカード)での決済の場合，システム利用料として4.5%を加算させて頂きます。

国内のネット通販とは異なりですが。中国と日本の 通関検査があることから、時間がちょっとかかってしまいます。
複数の店から商品を買付するとの商品全部が 揃うまでにも時間がかかります。
中国国内間（３～５）　国際発送（３～５）がひとつの目安となります。
上海の事務所からお客様のご指定先への 配送は4～6日かかります。
春節、国慶節などの長期休暇をはさむ場合、２週間以上掛かることがあります。

関税が発生しないなら、支払う必要がありません。関税が発生する場合は、お客様のご負担になりますのでご了承ください。
海外から物を大量買うには、関税の知識が必要です。
参考サイト：財務省関税局 Japan Customs 関税のしくみ

関税は、日本の税関が決めることで、当社も事前に知るわけがありません。
荷物を税関を通してみないと金額を知ることはできないです。
税率は商品毎に異なり、関税の規定の変化もあるため通関するまでわかりません。

弊社がタオバオ店舗で商品購入する前にキャンセル可能です。
キャンセル希望の場合は請求書番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、一度弊社がタオバオ店舗で買い付けを行った後でキャンセルはできません。
買付後のキャンセルができないことによってお客様に生じた損害について、弊社は責任を負いかねます。

一度購入された商品は、偽物・コピーを理由に返品することは出来ません。
極端に価格が安いサイトでの注文はおすすめしません。弊社でも、合理的な範囲でご提言致しますが、判定はお客様側の自己責任でお願い致します。

中国製の商品を購入する場合、サイト上の商品情報と大きく異なる商品が届くことがよく発生します。また、注文した商品のサイズやカラーが異なることもよくあります。 タオバオ代行では、専任の専属検品担当者が細かくチェックを行い、万が一商品に不備があった場合は、迅速的に写真や不備箇所の連絡を行い、お客様の要望を対応します。

一つから、注文をお受付致します。お気軽にご注文下さい。
大量購入をご希望の方も、最初は小ロットでのご購入をお勧め致します。

買い付けた商品が中国事務所に到着後、弊社による簡易検品を行います。

中国事務所にてカラー・数量・目視で確認できる程度の汚れの有無などの簡易検品を行います。パッケージに入っている家電製品などは数量とカラーの間違いあるかどうかは確認のみとなります。

タオバオのサイトでは「青・緑」「赤・ピンク」「オレンジ・茶色」などが同じ様に扱われることが多く、当社が依頼書を間違った場合を除き簡易検品の対象外となります。ご注意ください

また以下の作業は簡易検品の対象外となります。
・商品のパッケージを開けての点検すること

・家電製品や電子機器の電源を入れて確認すること
・組み立て必要ある商品のパーツ確認すること
・アパレル製品のタグの有無やラベル、ステッチに関する確認
・付属品の有無の確認
・サイト上に写真がある場合でも、その差異の確認もしかねます。

商品が不備があった場合は、お客様へ連絡後に商品返品を行います。
（商品に不備が無い場合、返品の中国国内送料はお客様負担となります）
1回のオーダー商品が全部揃い次第、日本へ配送を行います。

複数店舗の注文も対応しております。またその場合も別途手数料はありません。
1回のオーダー商品が全部揃い次第、日本へ配送を準備します。
複数回に分けて配送希望する場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。
Eメールアドレス：wchuandi@gmail.com
電話番号： 0512-66364016

追加や取り置きの場合は、同時梱包サービスはありません。
別のオーダー品同士を同梱包するご依頼は、お引き受けができかねます。
最終配送が一緒になってもオーダー毎に規定送料が掛かります。その点について予めご了承お願いします。

同じ商品には数量の上限はありません。在庫数があるさえ購入可能です。
違う商品の場合は、一回のご注文で、一店舗から３０種類まで同時に買付できます。
違う商品の場合でも同じ箱に梱包して商品をお届けします。

輸入可能ですが、時間がかかります。

航空便での配送が禁止されている商品（バッテリー・香水などの液体物・ライター等）を
買い付けしたい場合は、船便を選択下さい。中国から配送後１ヶ月程度でお届け見込みです。

現在のタオバオは基本的に全てが即決価格ですので、普通のネット通販と考える方が実情に近いです。

できません。 当サイトでは、商品の代行購入と国際輸送をセットにした 代行サービスです。

梱包を入れても190㎝前後となるため問題なく発送できます。航空機の機種により最大値（長さ）の規程がありますが、法的に送れるものであれば問題はないと思います。

梱包で別々に送る必要があるかどうかの判断は、商品の状態や形状を見ないと判断できません。
重ねられる商品であれば２個や３個を合わせて梱包を行いして発送しあmす。
また、商品によっては、ダンボールの梱包では弱い （ダンボール梱包だと商品に
ダメージが出る可能性がある） と判断した場合は、木枠梱包を行いことができます。

梱包で別々に送る必要があるかどうかの判断は、商品の状態や形状を見ないと判断できません。
重ねられる商品であれば２個や３個を合わせて梱包を行いして発送しあmす。
また、商品によっては、ダンボールの梱包では弱い （ダンボール梱包だと商品に
ダメージが出る可能性がある） と判断した場合は、木枠梱包を行いことができます。

「一口」とは固定価格です、値引きの余裕がありませんって意味です。簡単に説明すると、５０グラムあたり４．２元という意味です。
毛糸のような商品は、中国で量り売りになりますので１個いくらの概念がありません。
つまり、１００グラム必要なら8.4人民元と計算します。

当社ではチャットでダイレクトにセラーと会話を行い、正確な情報の確認できると思います。
タオバオでは在庫を持たないセラーが数多く存在します。 他店の商品データーを丸ごとそっくり自分の店舗の品のように見えるコピーツールが出回っており、簡単に偽ショップができてしまいます。偽ショップセラーは、注文が入ると急いでタオバオで仕入れて、転売することもあります。
そのため、サイトの在庫数はあてにできません。 極端に大きな数の在庫数は十分注意してください。

輸入に関しましては、郵政事業関連法・外国為替及・外国貿易法などに長期の審査を必要するので、 大変申し訳ありませんがご対応しておりません。

一般のお客様にはとりあてかっていないタオバオ・アリババでの 値引き、最小ロット交渉をあなたの代わりに行うサービスです。
(値引き交渉は必ず成功するとは限りませんのでご了承ください。)

輸入品の靴は一般的にユーロかＵＫ表示を多く見かけます。中国でもスポーツシューズなどは

ＥＵ規格であるフランスサイズがそのまま使われています。各種靴のサイズは下記の表が目安となりますが、メーカーによって、個人の方の足の形、幅などによって適合度合いが異なりますので目安として下さい。

タオバオの商品ページでは、上記の表示を良くみかけます。 実際には、次のような区分になります。
平郵＝普通郵便小包サービス
快递＝国内宅配業者サービス　（地域によるが、バイク便などが多い）
ＥＭＳ＝中国国内ＥＭＳサービス

「平郵」は、手続きが面倒で発送に遅いので昔のサービスなので、これしかサービスがない地方を除き、現在中国人は利用者がほとんどいません。表示は安いですが、いい加減な数字を入力しているショップが大半です。日本では、考えお勧めしません。

タオバオ代行は「平郵」を使うことはありません。

「快递」は、現在の物流の主な手段です。何も指定しなければ、この方法で送られてきます。

実際は、サイトの表示は不正確なことが多く、表示より高くなることがあります。

いくつかの制限があります。下記の条件が整えばご自身でも確認可能です。

　簡単な中国語での会話ができる。

　中国語のピンイン入力ができる。

　タオバオのログインアカウントがある。

在庫がない場合に、何度もご注文頂く負担を軽減するため、優和タオバオ代行では一個の商品でも複数の店舗で買付可能になりました。　

１オーダーの範囲でお支払いまだの場合、キャンセルは問題なくできます。
追加が有る場合は、一旦キャンセルして下さい。
マイページシステムが導入されてから、キャンセルボタンでキャンセルできます。

フリーメールをご利用のお客様は、当社からの返信メールが迷惑メールフォルダへ入ってしまう可能がありますのでご注意ください。

迷惑フォルダへ当社の回答が振り分けられている場合、当社が繰り返しご返答をしているにも関わらず、お客様は回答が来ないと勘違いをされていることになります。

パスワードを忘れた場合の唯一の方法はパスワードをお忘れですか？ をもう一度ご確認できます。
上記のQ31の状態でありながら、パスワードを忘れてしまった場合は、当社からのメールでのご案内も届きません。

可能ですが、難易度が高い為、初心者にはお勧め致しません。
当社では、アリペイ／支付宝で支払いができるネット通販であれば、
購入の代行サービスを行っています。タオバオ以外の代理購入につきましては
こちらをご参照下さい。

可能ですが、難易度が高い為、初心者にはお勧め致しません。
当社では、アリペイ／支付宝で支払いができるネット通販であれば、
購入の代行サービスを行っています。タオバオ以外の代理購入につきましては
こちらをご参照下さい。

申し訳ございませんが、日本国内限定に届けます。

容積重量とご請求額については、具体的に詳しくご説明しているページがございますので、こちらをご参考ください。具体的で詳しい説明のページへ

中国のサイトですので「￥」
と書いていますが「円」の意味はなく、人民元の単位です。
日本「円」と勘違いされる方が多いのでご注意下さい。
例えば１０元は、タオバオでは図のように「￥10.00」と表します。
現在の為替レートによれば、日本円の200円ぐらいです。

商品は、注文時や商品入荷時に欠品が判明する場合がございます。その場合は欠品内容を送料請求メール内でご案内させて頂いております。 また欠品の案内が無い場合は、国際輸送途中や荷物検査・通関検査等で紛失した可能性があります。関係機関に確認させて頂きますのでお早めにご連絡をお願い致します。